W Rivnitorin (dalej „my”) rozumiemy, że w wyjątkowych sytuacjach użytkownik może potrzebować zmiany decyzji dotyczącej złożonego zamówienia. Poniżej przedstawiamy zasady dotyczące anulowania zamówień oraz zwrotu środków.

1. Warunki anulowania zamówienia

Zamówienie może zostać anulowane, jeżeli:

• od momentu złożenia zamówienia nie minęło więcej niż 48 godzin;
• zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki.

W takim przypadku możliwe jest bezpośrednie anulowanie zamówienia.

Jeżeli od złożenia zamówienia minęło więcej niż 48 godzin lub zamówienie zostało już wysłane, anulowanie nie będzie możliwe.

W takiej sytuacji użytkownik może poczekać na dostarczenie przesyłki, a następnie skontaktować się z nami w celu rozpoczęcia procesu zwrotu i refundacji.

Szczegółowe informacje znajdują się w sekcji Polityka zwrotów i wymiany.

2. Procedura anulowania zamówienia

Aby zgłosić prośbę o anulowanie zamówienia, należy:

Krok 1

Skontaktować się z naszym zespołem obsługi poprzez:

• adres e-mail;
• numer telefonu.

W wiadomości należy podać:

• numer zamówienia;
• potwierdzenie płatności;
• informacje umożliwiające identyfikację zamówienia.

Krok 2

Nasz zespół niezwłocznie sprawdzi możliwość anulowania zamówienia.

Po pozytywnym rozpatrzeniu zgłoszenia poinformujemy użytkownika o wyniku oraz rozpoczniemy proces zwrotu środków.

3. Proces zwrotu środków

Po zaakceptowaniu anulowania zamówienia zwrot zostanie wykonany zgodnie z poniższymi zasadami.

Sposób zwrotu:

Środki zostaną zwrócone na kartę płatniczą wykorzystaną podczas składania zamówienia:

• Visa;
• MasterCard.

Czas realizacji:

Ze względu na różne procedury bankowe przewidywany czas zaksięgowania środków wynosi:

1–3 dni robocze.

Jeżeli zwrot nie zostanie zaksięgowany po upływie tego czasu, prosimy o kontakt w celu wyjaśnienia sytuacji.

Więcej informacji dotyczących zwrotów znajduje się w sekcji Polityka refundacji.

4. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówienia prosimy o kontakt:

Rivnitorin

Adres:
3240 Packer Dr #202, Racine, WI 53404, United States

E-mail:
client@rivnitorin.com

Telefon:
+1 (262) 631-9042

Godziny otwarcia:
Od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET)